Vilkår for kjøp

Foretaksnavn

Referert AS

Organisasjonsnummer

938 762 694

Forretningsadresse

Aslakveien 18, 0753 Oslo

E-post

post@referert.no

Telefon

922 28 525

I vilkårene betyr «vi» og «Referert» selskapet over. «Kunden» og «dere» betyr virksomheten som bestiller, og personen som bestiller på vegne av den.

Tjenestene selges bare til næringsdrivende. Ved å bestille bekrefter dere at kjøpet gjøres på vegne av en virksomhet, som ledd i næringsvirksomhet, og at personen som bestiller har fullmakt til å inngå avtalen.

Avtaler mellom næringsdrivende omfattes ikke av angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven.

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt og bekreftet med koden vi sender på e-post. Dere må krysse av for at dere har lest og godtar disse vilkårene før bestillingen kan sendes. Vi lagrer hvilken versjon av vilkårene som ble godtatt, og når.

Dere får en ordrebekreftelse på e-post. Vi kan avvise en bestilling, for eksempel hvis opplysningene er mangelfulle. Da får dere beskjed, og ingenting faktureres.

Analyse er en måling av om bedriften blir nevnt når noen spør AI-tjenester som ChatGPT, Claude, Gemini og Copilot om en anbefaling, levert som en skriftlig rapport. Rapporten viser hvilke bedrifter som nevnes, hvor ofte, og hvilke kilder tjenestene viser til.

Analyse + tiltak er den samme analysen med en skriftlig tiltaksplan i tillegg. Tiltakene er forslag. Det er dere som avgjør om, når og hvordan de gjennomføres.

Abonnementene gir en ny analyse og en oppdatert tiltaksplan hver måned eller hvert kvartal, målt med det samme spørsmålssettet slik at rapportene kan sammenlignes.

Gratissjekken er et kort førsteinntrykk og ikke ment som beslutningsgrunnlag. Hver e-postadresse kan bruke den én gang.

Vi leverer en måling og skriftlige anbefalinger. Vi gjør ikke endringer på nettstedet, i profiler eller i andre kanaler for dere, med mindre det er avtalt særskilt.

Alle priser er endelige. Vi er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og fakturerer derfor uten merverdiavgift.

Analyse koster 2 490 kr og Analyse + tiltak koster 4 990 kr, begge som engangssum. Månedlig analyse + tiltak koster 1 990 kr per måned. Kvartalsvis analyse + tiltak koster 3 590 kr per kvartal.

Analyse og Analyse + tiltak betales ved bestilling, med Vipps eller kort. Arbeidet starter når betalingen er bekreftet, og dere får kvittering på e-post. Faktura for engangskjøp kan avtales skriftlig med oss på forhånd, og må da være betalt før arbeidet starter.

Abonnementene betales forskuddsvis. Ved bestilling velger dere om dere betaler hver måned, hvert kvartal eller hele året på en gang. Kvartalsvis abonnement betales hvert kvartal eller for hele året. Prisen per måned er den samme uansett, og analysene kommer like ofte. Med fast trekk i Vipps betales første periode ved bestilling, og de neste trekkes automatisk dagen før hver ny betalingsperiode. Dere får kvittering hver gang. Velger dere faktura, kommer første faktura ved bestilling og de neste 14 dager før hver ny betalingsperiode, alle med 14 dagers forfall. Hver periode følger datoen for bestillingen, slik at det aldri blir en delperiode.

Stopper dere avtalen om fast trekk i Vipps, eller går et trekk ikke gjennom, faktureres de gjenværende periodene på e-post. Bindingstiden og betalingsplikten gjelder uansett.

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og vi kan sende purring og overlate kravet til inkasso. Er en faktura ikke betalt etter purring, kan vi stanse videre leveranser til den er betalt. Betalingsplikten gjelder uansett.

Analysen leveres normalt innen 3 virkedager etter at bestillingen er bekreftet og vi har fått svarene i bestillingsskjemaet. Måletiden avhenger av at AI-tjenestene svarer. Blir det forsinket, sier vi fra. Forsinkelse gir ikke rett til å heve avtalen eller holde tilbake betaling.

Alle kjøp er bindende. Det er ingen angrerett, og kjøpet kan ikke avbestilles eller kanselleres etter at bestillingen er bekreftet. Vi refunderer ikke betaling for leveranser som er bestilt, heller ikke om rapporten ikke blir brukt eller tiltakene ikke blir gjennomført.

Kjøpet er bindende og kan ikke angres. Tjenesten leveres digitalt, som rapport og tiltaksplan på e-post og på kundesiden, så det er ingen varer å returnere.

Månedlig og kvartalsvis abonnement har 12 måneders bindingstid, regnet fra bestillingen. Abonnementet kan ikke sies opp, avsluttes eller settes på pause i bindingstiden, og dere plikter å betale for alle perioder i bindingstiden.

Etter bindingstiden fortsetter abonnementet med samme periode til det blir sagt opp. Oppsigelse gjøres skriftlig på kundesiden eller på e-post, og gjelder fra neste periode som ikke er fakturert. Perioden som allerede er fakturert, løper ut og skal betales.

Vi kan endre prisen på abonnementet med minst 30 dagers skriftlig varsel. Prisendringen gjelder tidligst fra perioden etter at bindingstiden er over.

Vi garanterer ikke flere kunder, flere henvendelser, økt salg, en bestemt synlighetsscore eller en bestemt plassering i svarene fra AI-tjenestene. Vi garanterer heller ikke at tiltakene gir en bestemt effekt.

AI-tjenestene eies og drives av andre selskaper. Vi kontrollerer ikke hva de svarer, og de kan endre seg uten varsel. Svarene varierer fra gang til gang. Rapporten er derfor et øyeblikksbilde av det vi målte, og ikke en fasit.

Dere bestiller på eget ansvar. Det er dere som velger hva dere gjør med analysen, og hvilke tiltak dere gjennomfører. Tiltakene er generelle faglige anbefalinger basert på målingen, og ikke juridisk, økonomisk eller teknisk rådgivning tilpasset virksomheten.

Dere er selv ansvarlige for alt som publiseres eller endres på nettsted, profiler og andre kanaler, for at innholdet er riktig og lovlig, og for å ta sikkerhetskopi før endringer gjøres. Dette gjelder også når endringen bygger på et av tiltakene våre.

Analysen bygger på opplysningene dere gir i bestillingen og skjemaet. Dere står ansvarlige for at de er riktige og fullstendige. Er de mangelfulle eller feil, kan analysen bli tilsvarende, og det gir ikke rett til ny måling eller prisavslag.

Så langt loven tillater, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, som tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte kunder, tap av data, skade på omdømme eller krav fra tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for følgene av beslutninger dere tar på grunnlag av analysen, for tiltak dere gjennomfører eller lar være å gjennomføre, for endringer på nettsted eller i andre kanaler, eller for hva AI-tjenester, søkemotorer og andre tredjeparter gjør.

Vårt samlede ansvar er under enhver omstendighet begrenset til beløpet dere har betalt for den leveransen kravet gjelder. For abonnement er ansvaret begrenset til beløpet for de siste tre månedene. Begrensningene gjelder ikke hvis vi har opptrådt grovt uaktsomt eller med forsett.

Mener dere at leveransen har en feil, må dere si fra skriftlig innen 14 dager etter at rapporten er levert, og beskrive feilen. Er det en feil i målingen eller rapporten, retter vi den eller kjører målingen om igjen uten ekstra kostnad. Det er den eneste reaksjonen dere kan kreve ved feil.

Reklamasjon og andre klager sendes på e-post til post@referert.no. Vi bekrefter at vi har mottatt henvendelsen innen to virkedager, og gir et svar innen 14 dager.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel at AI-tjenester eller andre leverandører er nede, endrer seg eller stenger tilgangen, strøm- eller nettbrudd, myndighetspålegg eller lignende. Vi leverer så snart forholdet er over.

Dere får rett til å bruke rapporten og tiltaksplanen i egen virksomhet. Rapporten kan ikke selges videre eller gis ut som deres eget produkt. Metoden, spørsmålssettene og programvaren vår tilhører Referert.

Vi behandler personopplysninger slik det står i personvernerklæringen. Vi bruker ikke bedriftens navn, tall eller rapport i markedsføring uten skriftlig samtykke.

Målingene og svarene i bestillingsskjemaet kan vi bruke i anonymisert og sammenstilt form, for eksempel snittall per bransje og område, til å utvikle tjenesten, i egen markedsføring og i analyser og statistikk vi deler med eller selger til andre. Slike tall gjør det ikke mulig å identifisere virksomheten eller personer.

Vi kan endre vilkårene. Nye vilkår gjelder for nye bestillinger. For løpende abonnement gjelder endringer fra neste periode etter at vi har varslet dere skriftlig, og aldri slik at bindingstiden blir lengre.

Avtalen reguleres av norsk rett. Blir vi uenige, skal vi først prøve å løse saken direkte. Fører det ikke fram, avgjøres saken av de alminnelige domstolene, med vårt forretningskontor som verneting.